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神戸市/【コールセンターのSV候補】ママさんスタッフたちを取りまとめるSV★監査法人認定「イノベーション推進」

会社名 非公開
事業内容 託児付ワーキングスペースの運営・展開
コールセンター事業
バックオフィス事業
マーケティングリサーチ業
保育、託児施設の運営
派遣事業
飲食店の運営その他
コンサルティング事業
業態 その他
募集要項 店舗内のワークルームでは、様々な経験のあるママさんスタッフが顧客企業に代わって業務代行を担っています。
あなたには、そのママさんスタッフたちを取りまとめるSV(スーパーバイザー)業務をお願いいたします。

具体的には…
◎企業から受注した業務代行案件(コール業務、データ入出力など)の管理業務
・案件の業務設計、改善と見直し
・運営全般のPL管理、数値管理、タスク管理
・スタッフ(ママさんたち)のシフト調整、採用・育成、フォロー
・エスカレーション対応
・クライアント対応、調整窓口
…など、単なるコールセンター管理者ではなく、営業担当者や現場のママさんたち、顧客企業とも連絡を密に取り合って、請け負った業務を改善し続けていくことがミッションです。

★入社後は本社で1週間の研修がありますので安心です。研修後配属先で1~3ヶ月のOJTを経て一人だちとなります。

<主なプロジェクト>
顧客企業に代わって営業アポ獲得の電話、アンケート調査のほか、短期のデータ入力・事務など。業界を問わず幅広い案件があり、スキルに応じて1人で1~3プロジェクトを担当して頂きます。

【正社員雇用】
・試用期間:3ヶ月(期間中は契約社員。月給24.5万円~)

【勤務時間】
9:30 - 18:30
実働8時間(休憩1時間)

・学歴不問
・オフィススキル(ワード、エクセル、メールの一般的なスキル)がある方
・職種を問わずチームリーダーや現場マネージャーを経験された方
・コールセンターでのSV経験もしくはチームリーダー経験がある方

20歳以上 45歳以下
【制限理由】
長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため
年収 【給与】 300万~550万円 月給26万円~45万円+交通費全額支給 ※年齢・スキル・経験を考慮し、当社規定により決定いたします。 ※みなし残業代(45時間分)を含みます。超過した時間外労働の残業手当は追加支給。
勤務地 兵庫県神戸市
休日 ■完全週休2日制(土日) ■祝日 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後休暇 ■育児休暇 ■介護休暇
社保/福利厚生 ★昇給年1回あり
★業績賞与(決算業績による)

【福利厚生】
■社会保険完備
■昇給年1回
■業績賞与(決算業績による)
■交通費全額支給
その他 コールセンターのSV経験がある方は、スキルに応じて現場で早期に活躍することも可能です。
SV未経験でもチームリーダーやマネージャー等の経験を活かしながら、研修・OJTを経て徐々に業務をお任せしていきます。
SV、マネージャーへとキャリアアップを目指せば、新しい企画やプロジェクトの運営などに携われるチャンスもあります。
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