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【リーダー候補】法人顧客向けテクニカルサポート

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会社名非公開
事業内容「名刺を企業の資産に変える」をコンセプトに、企業内にある全ての名刺を組織内の名刺をデータベース化し 、「価値ある資産」に変える、法人向けクラウド名刺 管理サービスです。名刺をスキャナーやスマートフォンアプリで読み取るだけで、独自のオペレーションシステムによって正確にデータ化され、名刺情報を企業内で管理・共 有することが可能になります。今では、数名規模の企業から大手企業や官公庁まで、7,000社以上で導入されるクラウドソリューションとして成長し、2年後の導入企業社数 10,001社を目標に、順調な拡大をしています。
業態その他
募集要項【募集背景】
現在経営管理部長(役員)が総務マネージャーを兼任していますが、事業拡大とともに、専任でマネージャーを配置することとなったため。

■概要
弊社の主力サービスである法人向け名刺管理サービスをご利用いただいている企業からのシステムに関する問い合わせに対応し
ていただきます。

■業務詳細
顧客からの機能に対する質問(例:名刺をタグで検索方する法がわからない、など)にメールで回答いただくことが中心です。一部の問い合わせでは電話を利用することもあります。
月に800~1,000件程度の問い合わせをチームで対応しています。
上記に加え、業務効率化・業務改善にも積極的に取り組んでいただきたいと思っております。

FAQサイトや自動応答エンジンのメンテナンス、他部署との連携におけるナレッジ集約などにより、自身の理解を深めつつ、問い合わせ数をどうした
ら減らせるかということも考え実行していただくことも期待しています。

【雇用形態】
・正社員
・試用期間:あり(6ヶ月)※試用期間中の条件の変動なし


【勤務時間】
9:00~17:30

■大卒以上
■転職回数3回まで

【必須用件】
・社会人経験3年以上(業界・不問)
・企業向けのサポート業務経験(例:既存顧客への継続的な営業経験、カスタマーサポートなど)
・ITシステムや機器に関しての操作や用語に抵抗がない方
・メールでの対応スキルが高い方
・業務効率や業務改善の実績をお持ちの方

【活躍できる経験】
・リーダーとしてメンバーを率いた経験がある方
・ビジネス英会話、もしくはメールでの回答経験がある方

25歳以上 35歳以下
【制限理由】
長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため
年収 4,200,000 円 - 7,000,000円
勤務地東京都渋谷区神宮前
休日・土日祝日 ・年末年始休暇 ・有給休暇
社保/福利厚生【昇給、昇格】
年2回(6月/12月)

【賞与】
年2回(7月/12月)
【手当、福利厚生】
・各種社会保険完備
・交通費全額支給
・社員持株会

【福利厚生】
・近隣住宅補助制度※正社員のみ対象
・在宅勤務制度※正社員のみ対象
・出勤日振替制度※正社員のみ対象
・チャージ休暇 ※正社員のみ対象
7月~9月の間に連続3日間の休暇が取得できる制度
・クリエイター・エンジニア向け
開発環境整備補助制度
開発者向け勉強会奨励制度
書籍購入補助制度 など
・育児休暇からの復帰を後押しするために保育園料を会社が補助する制度
※正社員のみ対象
・月3万円を上限に、ベビーシッターの費用を会社が負担する制度
その他
求人番号eigyo2-009

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